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L’UMIH s’investit dans la valorisation des métiers de service

Ce certificat permet de valider la maîtrise de cinq compétences-clés de la relation client :

établir un contact efficace et adapté au client,réaliser ou suivre la réalisation d'une prestation en assurant la satisfaction client,conduire un échange avec le client en lien avec une prestation de service,traiter les situations difficiles en préservant la qualité de la relation client,rechercher, traiter et transmettre les informations nécessaires à la continuité du service client.

Lire l'article : http://www.umih.fr/fr/Salle-de-presse/press-review/LUMIH-sinvestit-dans-la-valorisation-des-mtiers-de-service

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